CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN



INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre OLIVÍTATE, S.L.y los terceros (usuarios) que adquieran los productos ofrecidos a través de la Tienda de www.olivizate.com.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 59/2003 de 19 de diciembre, de firma electrónica. Ley 56/2007 de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda de www.olivizate.com supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización de la Tienda de www.olivizate.com así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

OLIVÍTATE, S.L informa de que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en la Tienda de www.olivizate.com.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Tienda de www.olivizate.com.



PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

Los productos ofertados en la Tienda de www.olivizate.com así como sus características y precios de venta, figurarán anunciados en la misma. Asimismo se informará de los gastos de envío al domicilio del usuario, los cuales serán siempre por cuenta del cliente. Los precios indicados incluyen el IVA, si bien serán sometidos a los impuestos que les sean de aplicación en su caso, de acuerdo a la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento los precios vigentes. Podrán añadirse nuevos productos o dejar de ofrecerse sin previo aviso.

Para la adquisición de los productos en la Tienda de www.olivizate.com OLIVÍTATE, S.L. solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos usuarios, que deberán ser mayores de edad, deberán cumplimentar las casillas conforme a las instrucciones que aparezcan en pantalla. Se recuerda al usuario que éste es responsable de la veracidad de los datos introducidos.

Una vez registrado el usuario y para proceder a la compra en la Tienda de www.olivizate.com deberá añadir el producto que desea adquirir en el "carrito" o "cesta", cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a OLIVÍTATE, S.L. lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de OLIVÍTATE, S.L.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, OLIVÍTATE, S.L. remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante que no tendrá validez como factura. Posteriormente se remitirá otro correo electrónico con el aviso de próxima entrega.

La factura será enviada junto con el pedido a la dirección facilitada. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de envío facilitada por el cliente y del peso y número de bultos incluidos en la compra.



PAGO

El pago será realizado al hacer la compra, es decir, siempre previamente a la entrega de la mercancía, incluyéndose en él los gastos de transporte por cuenta del cliente y los impuestos correspondientes.

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en la Tienda de www.olivizate.com. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro provisto por la entidad bancaria que tramita el cobro digital. OLIVÍTATE, S.L. utiliza un sistema de cobro seguro conectado al servidor de dicha entidad bancaria con la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer).

El usuario introduce toda la información de su tarjeta bancaria directamente en una aplicación alojada y administrada por la entidad bancaria. OLIVÍTATE S.L. nunca llega a recibir tales datos, que son encriptados por un algoritmo de alta seguridad y transmitidos al banco directamente desde el ordenador o dispositivo del cliente a la entidad gestora del cobro.

Actualmente los medios de pago disponibles son:

A) Transferencia: Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de OLIVÍTATE, S.L. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a la dirección info@olivizate.com pero en ningún caso se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria de la transferencia. No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, OLIVÍTATE, S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

B) Tarjeta de crédito: Toda la información que transmita a la entidad bancaria gestora del cobro viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. OLIVÍTATE, S.L. sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito o débito VISA, VISA ELECTRÓN, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. En ambos casos, al pagar con tarjeta see solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Podrá distinguir si está activado el protocolo de electrónico seguro por los logos de VISA "Verified by VISA", Mastercard "Mastercard Secure Code" y American Express "Amex Safe Key". El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y OLIVÍTATE, S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

C) Paypal: Este sistema de pago seguro por internet permite enviar o recibir electrónicamente dinero de manera completamente segura, rápida, sencilla y de forma totalmente gratuita para el comprador a quien disponga de una dirección de e-mail y se haya dado de alta previamente en www.paypal.es.



ENTREGA

La entrega de los pedidos se realiza por MENSAJERIA. El plazo de entrega de un producto indicado como disponible en el momento de la compra es de 48/72 horas. OLIVÍTATE, S.L. garantiza la entrega al transportista, tras la realización del pedido, y la comprobación del pago de mismo, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 18:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. OLIVÍTATE, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.



ZONA DE ENTREGA

Actualmente sólo servimos pedidos dentro del territorio peninsular español. Próximamente ampliaremos nuestros servicios a otras poblaciones insulares e internacionales.



DIRECCIÓN DE ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente. No asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega no pueda efectuarse debido a que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o incompletos. Cuando la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente a la expedición, los gastos de reexpedición desde esa dirección hasta la correcta o modificada posteriormente correrán a cargo del cliente y corresponderán a la tarifa vigente de nuestro servicio más los gastos adicionales que la empresa de transportes grave adicionalmente. 



ENTREGA EN OFICINAS, HOSPITALES, ESCUELAS Y/O EDIFICIOS PÚBLICOS O INSTITUCIONALES

Las entregas en oficinas, hospitales, escuelas, hoteles y Organismos Públicos y otros lugares donde haya restricciones para el acceso al público en general, serán entregadas en la recepción o despacho del encargado de la recepción de envíos cuando no fuese posible la entrega al cliente en persona. Intentaremos obtener la firma del recepcionista o encargado y se considerará el pedido como entregado. Para realizar una entrega efectiva de su pedido, es indispensable que nos facilite toda la información necesaria para que pueda llegar a su destino: el departamento, el número de la planta, el número de la habitación, el nombre completo del destinatario, etc.



DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y RECLAMACIONES

Si al recibir el producto el cliente encontrara daños y no está conforme debería de indicarlo en el albarán de entrega proporcionado por la empresa de transporte y avisarnos a la mayor brevedad posible, indicando las anomalías encontradas a la recepción del mismo.

El plazo para el desestimiento del pedido es de 14 días naturales desde la recepción del producto, realizando el reintegro completo incluídos los gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, entregando los productos en perfectas condiciones.

Cuando se trate de productos defectuosos o envíos erróneos, garantizamos al cliente la devolución del importe pagado, haciéndonos cargo de los gastos del nuevo envío.

Para estos casos, deberá enviarnos debidamente cumplimentado el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, el cual puede descargar aquí. Puede comunicarse con nosotros por email o correo postal.Los datos de OLIVÍTATE S.L. los encontrará en la sección CONTACTO.

Si desea presentar una reclamación, puede hacerlo en el siguiente enlace a través de la plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES



TARIFAS DE ENVÍO DE PEDIDOS

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío en sí.

El coste de los gastos de envío para España Peninsular dependerá del peso del pedido:

5€ de gastos de envío para pedidos inferiores a 5kg.

9€ de gastos de envío para pedidos iguales o superiores a 5kg.

Puede recoger su pedido totalmente GRATIS en nuestras oficinas (C/Alberto Alcocer 11 Bis, Madrid) los 365 días del año y las 24h del día, con 30 minutos de parking gratuito.

La entrega se efectuará en un plazo de 48/ 72h laborables desde la confirmación de pago. Por el momento no podemos entregar envíos en Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.



GARANTÍA

OLIVÍTATE, S.L. garantiza el producto en los términos legalmente establecidos. La responsabilidad total de OLIVÍTATE, S.L por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada.En el caso de encontrar deficiencias a la recepción de la mercancía el cliente deberá notificarlo según se indica en el apartado “Devolución de producto y Reclamaciones”



LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).